Veelgestelde vragen

We verzenden uitsluitend naar Nederland en België. Goed om te weten: bij ons profiteer je altijd van gratis verzending, ongeacht het bestelbedrag. Je hoeft dus geen extra kosten te verwachten tijdens het afrekenen – zo maken we het je graag zo eenvoudig en voordelig mogelijk.

Delivery time may vary depending on your location. Orders that are processed locally are usually delivered within 6 to 12 business days. For processing your order we allow 2 to 3 business days. As soon as your order has shipped, you will receive a confirmation email from us with all the details and an overview of the delivery. (This delivery email occasionally ends up in spam, so please keep an eye out for that.)

Zodra je bestelling is verzonden (dit duurt doorgaans 2 tot 3 werkdagen), ontvang je een verzendbevestiging per e-mail met een Track & Trace-code. Hiermee kun je de status van het pakket volgen. Je kunt ook direct naar onze Volg je bestelling-pagina gaan om snel de status van je pakketje te controleren.

Wij verwerken bestellingen snel. Neem zo spoedig mogelijk contact op met onze klantenservice als je een annulering of wijziging wilt doorgeven. Als de bestelling al is verwerkt en verzonden (dit gebeurt vaak binnen 24 uur), is het helaas niet meer mogelijk om deze te wijzigen of te annuleren.

Als je niet thuis bent, zal de bezorger een notitie achterlaten met instructies. Dit kan zijn: een tweede bezorgpoging, aflevering bij de buren, of ophalen bij een afhaalpunt. Je kunt de exacte status volgen via de ontvangen Track & Trace-code op onze Volg je bestelling pagina.

Je kunt bij ons veilig en eenvoudig betalen met de volgende betaalmethoden: VISA, Mastercard, iDEAL, Bancontact, Google Pay en Apple Pay.

Ja, je betaalgegevens zijn bij ons in veilige handen. Ons afrekensysteem maakt gebruik van geavanceerde encryptie en beveiligingstechnologie om jouw persoonlijke en betalingsgegevens optimaal te beschermen.

Wij hanteren een standaard pasvorm, wat betekent dat je jouw gebruikelijke maat kunt aanhouden. Raadpleeg de maattabel op de productpagina voor exacte afmetingen. Zit je op de grens van twee maten? Dan is een maat groter vaak de beste keuze.

Je hebt het recht om de bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren. Artikelen moeten ongedragen, ongewassen en in originele staat zijn, met alle labels er nog aan. Bekijk ons Terugbetalingsbeleid voor de volledige voorwaarden en instructies. Neem altijd eerst contact met ons op voordat je een product zelf terug stuurt.

De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant. Wij raden aan om het pakket altijd met een track & trace-code te verzenden, zodat je zeker weet dat het bij ons aankomt.

Wij verwerken geen directe ruilingen. Als je een andere maat of kleur wilt, vragen wij je het ongewenste artikel te retourneren voor een terugbetaling en zelf een nieuwe bestelling te plaatsen via onze webshop. Zo ben je het snelst zeker van je nieuwe item.

Zodra wij de retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, storten wij het aankoopbedrag binnen 3 tot 5 werkdagen terug via de betaalmethode die je hebt gebruikt bij het plaatsen van de bestelling.

Do you have questions or need help? Feel free to contact us via our contact page or send an email straight to [email protected]. We are ready to help you as soon as possible.

Opening hours

• Monday to Friday: 09:00 - 17:00
• Saturday to Sunday: 10:00 - 17:00

We generally aim to respond to your enquiry within 24 hours.