Algemene voorwaarden
Artikel 1 - Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
-
Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
-
Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer.
-
Dag: kalenderdag.
-
Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten, waarvan de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid.
-
Duurzame gegevensdrager: elk middel waarmee de consument of ondernemer in staat is om informatie op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie mogelijk maakt.
-
Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.
-
Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt. In dit geval, Montavero.com.
-
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij, in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten, gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand, tot en met het sluiten van de overeenkomst.
-
Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn samengekomen.
-
Algemene Voorwaarden: de onderhavige Algemene Voorwaarden van de ondernemer, in dit geval Montavero.com.
Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer
-
Bedrijfsnaam: Montavero.com
-
Handelsnaam: Montavero
-
E-mailadres: info@montavero.com
-
KvK-nummer: Op aanvraag
-
BTW-nummer: Op aanvraag
Artikel 3 - Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Montavero.com en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand en bestellingen tussen Montavero.com en de consument.
Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven dat de algemene voorwaarden bij Montavero.com zijn in te zien en zij op verzoek van de consument kosteloos zullen worden toegezonden.
Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de consument ter beschikking worden gesteld op een zodanige manier dat deze door de consument eenvoudig kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal worden aangegeven waar de algemene voorwaarden elektronisch kunnen worden geraadpleegd en dat zij op verzoek kosteloos zullen worden toegezonden.
Voor het geval dat naast deze algemene voorwaarden specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, kan de consument zich in geval van tegenstrijdigheid altijd beroepen op de voor hem meest gunstige bepaling.
Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd worden, blijven de overeenkomst en deze voorwaarden voor het overige in stand en zullen de betreffende bepalingen in onderling overleg worden vervangen door bepalingen die de strekking van het oorspronkelijke zoveel mogelijk benaderen.
Situaties die niet in deze algemene voorwaarden zijn geregeld, dienen te worden beoordeeld ‘naar de geest’ van deze algemene voorwaarden. Onduidelijkheden over de uitleg of inhoud van één of meerdere bepalingen van deze voorwaarden, dienen uitgelegd te worden ‘naar de geest’ van deze algemene voorwaarden.
Artikel 4 - Het aanbod
Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld. Het aanbod is vrijblijvend. Montavero.com is gerechtigd het aanbod te wijzigen en aan te passen.
Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken. Als Montavero.com gebruik maakt van afbeeldingen, zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten en/of diensten. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden Montavero.com niet. Alle afbeeldingen, specificaties en gegevens in het aanbod zijn indicatief en kunnen geen aanleiding zijn tot schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.
Montavero.com kan niet garanderen dat de weergegeven kleuren exact overeenkomen met de werkelijke kleuren van de producten.
Elk aanbod bevat zodanige informatie, dat voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden. Dit betreft in het bijzonder:
-
De prijs van het product of de dienst, met uitzondering van bijkomende kosten zoals inklaringskosten en invoer-BTW. Deze bijkomende kosten zijn voor rekening van de consument en kunnen door de post- of koeriersdienst bij de levering in rekening worden gebracht. De consument wordt hierbij geïnformeerd dat de post- of koeriersdienst de btw (en eventuele inklaringskosten) int bij de ontvanger van de goederen, in overeenstemming met de invoerregels in het EU-land van bestemming.
-
De eventuele kosten van verzending, die apart vermeld zullen worden en duidelijk aan de consument worden gepresenteerd voor het afsluiten van de overeenkomst.
-
De wijze waarop de overeenkomst tot stand komt en welke handelingen daarvoor nodig zijn.
-
Het al dan niet van toepassing zijn van het herroepingsrecht.
-
De wijze van betaling, aflevering en uitvoering van de overeenkomst.
-
De termijn voor aanvaarding van het aanbod, dan wel de termijn waarbinnen Montavero.com de prijs garandeert.
-
De hoogte van het tarief voor communicatie op afstand, indien de kosten van het gebruik van de techniek voor communicatie op afstand worden berekend op een andere grondslag dan het reguliere basistarief voor het gebruikte communicatiemiddel.
-
Of de overeenkomst na de totstandkoming wordt gearchiveerd, en zo ja, op welke wijze deze voor de consument te raadplegen is.
-
De manier waarop de consument, voor het sluiten van de overeenkomst, de door hem in het kader van de overeenkomst verstrekte gegevens kan controleren en, indien gewenst, herstellen.
-
De eventuele andere talen waarin, naast het Nederlands, de overeenkomst kan worden gesloten.
-
De gedragscodes waaraan Montavero.com zich heeft onderworpen en de wijze waarop de consument deze gedragscodes langs elektronische weg kan raadplegen.
-
De minimale duur van de overeenkomst op afstand in geval van een duurtransactie.
-
Beschikbare maten, kleuren en soort materialen, indien van toepassing.
Maatvoering: De maatvoering van de aangeboden producten is gebaseerd op internationale standaarden. De consument is zelf verantwoordelijk voor het raadplegen van de centimeter-tabellen die op de productpagina's worden vermeld om de juiste maat te bepalen. Montavero.com raadt de consument aan om de opgegeven afmetingen zorgvuldig te controleren voordat een bestelling wordt geplaatst. Montavero.com is niet aansprakelijk voor maatverschillen die voortvloeien uit het niet raadplegen of verkeerd interpreteren van de opgegeven maattabellen.
Artikel 5 – De overeenkomst
De overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde in lid 4, tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden. Indien de consument het aanbod elektronisch heeft aanvaard, bevestigt Montavero.com onverwijld de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang deze ontvangst niet door Montavero.com is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.
Door te klikken op de knop "Bestellen met betaalverplichting" of gelijkwaardige tekst geeft de consument aan dat hij een bindende overeenkomst wil aangaan en akkoord gaat met betaling van de bestelde producten inclusief eventuele extra kosten.
Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft Montavero.com passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt zij voor een veilige webomgeving. Indien de consument elektronisch kan betalen, zal Montavero.com daartoe passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen. Voor informatie over de verwerking van persoonlijke gegevens verwijzen wij naar ons Privacybeleid.
Montavero.com kan zich – binnen de wettelijke kaders – op de hoogte stellen of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, evenals van alle feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand. Indien Montavero.com op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is zij gerechtigd gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.
De ondernemer zal bij het product of dienst aan de consument de volgende informatie, schriftelijk of op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager, meesturen:
-
het bezoekadres van de vestiging van de ondernemer waar de consument met klachten terecht kan;
-
de voorwaarden waaronder en de wijze waarop de consument van het herroepingsrecht gebruik kan maken, dan wel een duidelijke melding inzake het uitgesloten zijn van het herroepingsrecht;
-
de informatie over garanties en bestaande service na aankoop;
-
de in artikel 4 lid 3 van deze voorwaarden opgenomen gegevens, tenzij Montavero.com deze gegevens al aan de consument heeft verstrekt vóór de uitvoering van de overeenkomst;
-
de vereisten voor opzegging van de overeenkomst indien de overeenkomst een duur heeft van meer dan één jaar of van onbepaalde duur is.
In geval van een duurtransactie is de bepaling in het vorige lid slechts van toepassing op de eerste levering.
Iedere overeenkomst wordt aangegaan onder de opschortende voorwaarden van voldoende beschikbaarheid van de betreffende producten.
Artikel 6 – Herroepingsrecht
Voor uitgebreide informatie over het retour- en terugbetalingsbeleid verwijzen wij naar ons Terugbetalingsbeleid.
-
Herroepingsrecht: De consument heeft het recht om de overeenkomst zonder opgave van redenen binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van het product te ontbinden. Deze bedenktijd betreft kalenderdagen en begint de dag na ontvangst van het product door de consument of een door de consument aangewezen vertegenwoordiger.
-
Gebruik van het herroepingsrecht: Gedurende de bedenktijd dient de consument het product zorgvuldig te behandelen. Het product mag alleen worden uitgepakt of gebruikt voor zover dit nodig is om te beoordelen of het product behouden wil worden. Als de consument gebruik maakt van het herroepingsrecht, dient hij dit binnen de bedenktijd schriftelijk of via e-mail kenbaar te maken aan Montavero.com. Montavero.com zal de consument vervolgens voorzien van gedetailleerde instructies voor het retourneren van het product.
-
Kosten van retourzending: De consument is verantwoordelijk voor de kosten van de retourzending. Dit geldt ook voor de kosten van het terugsturen naar het land van herkomst (bijvoorbeeld naar onze leverancier buiten de EU). Montavero.com is niet verantwoordelijk voor de kosten en het risico van de retourzending. Retourzendingen dienen te gebeuren binnen de gestelde termijnen en, indien mogelijk, in de originele verpakking en in nieuwstaat.
Retouradres: Het retouradres bevindt zich in China (Zhejiang). De consument dient er rekening mee te houden dat de kosten voor het retourneren naar dit internationale adres volledig voor rekening van de consument zijn. Deze kosten kunnen aanzienlijk hoger zijn dan bij retourzendingen binnen de EU vanwege de internationale verzending.
Douaneformaliteiten: Bij retourzendingen naar adressen buiten de EU is de consument zelf verantwoordelijk voor de correcte douane-afhandeling en documentatie. De consument dient ervoor te zorgen dat alle benodigde douanedocumenten correct worden ingevuld en meegestuurd. Montavero.com is niet verantwoordelijk voor vertragingen of extra kosten die voortvloeien uit onjuiste of ontbrekende douanedocumentatie.
-
Bewijs van verzending: Als het product naar een buitenlandse leverancier moet worden geretourneerd, moet de consument een bewijs van verzending overleggen (bijvoorbeeld een verzendbewijs) om aan te tonen dat het product tijdig is teruggestuurd. Het herroepingsrecht is alleen van kracht wanneer Montavero.com het geretourneerde product heeft ontvangen of wanneer bewijs van de verzending is overgelegd.
-
Verlies van het herroepingsrecht: Als de consument na de gestelde termijn geen gebruik maakt van het herroepingsrecht of het product niet tijdig retourneert, wordt de koopovereenkomst als definitief beschouwd en vervalt het recht om het product te retourneren.
Artikel 7 – Kosten in geval van herroeping
Voor gedetailleerde informatie over kosten en procedures bij retourzendingen verwijzen wij naar ons Terugbetalingsbeleid.
Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, zijn de kosten voor het retourneren van de producten volledig voor de rekening van de consument. Dit geldt ook voor de kosten van het retourneren naar het land van herkomst, bijvoorbeeld naar onze leverancier in China (Zhejiang).
De consument dient er rekening mee te houden dat retourzendingen naar adressen buiten de EU aanzienlijk hogere verzendkosten met zich meebrengen dan retourzendingen binnen de EU. Daarnaast is de consument verantwoordelijk voor alle douanekosten en -formaliteiten die bij de retourzending komen kijken.
Indien de consument een bedrag heeft betaald, zal Montavero.com dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 kalenderdagen na herroeping, terugbetalen. Dit is echter onder de voorwaarde dat het product reeds retour ontvangen is door Montavero.com of sluitend bewijs van de complete terugzending overlegd kan worden.
Vrijwillige schikking: In sommige gevallen kan Montavero.com u een alternatieve oplossing aanbieden in plaats van het volledige herroepingsrecht uit te oefenen. Dit kan bijvoorbeeld een gedeeltelijke terugbetaling zijn waarbij u het product kunt behouden, of een andere vorm van compensatie. Het accepteren van zo'n alternatieve oplossing is volledig vrijwillig. U behoudt altijd het recht om in plaats daarvan gebruik te maken van uw volledige herroepingsrecht zoals beschreven in Artikel 6. Een vrijwillige schikking doet niets af aan uw wettelijke rechten.
Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht
Montavero.com kan het herroepingsrecht van de consument uitsluiten voor bepaalde producten zoals omschreven in lid 2 en 3. De uitsluiting van het herroepingsrecht is alleen van toepassing als Montavero.com dit duidelijk in het aanbod heeft vermeld, althans tijdig vóór het sluiten van de overeenkomst.
Uitsluiting van het herroepingsrecht is mogelijk voor producten die:
-
door Montavero.com zijn vervaardigd op basis van de specificaties van de consument;
-
duidelijk persoonlijk van aard zijn;
-
door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;
-
snel kunnen bederven of verouderen;
-
waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop Montavero.com geen invloed heeft;
-
losse kranten en tijdschriften betreffen;
-
audio- en video-opnamen en computersoftware zijn waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken;
-
hygiënische producten betreffen waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken.
Uitsluiting van het herroepingsrecht is tevens mogelijk voor diensten die:
-
betrekking hebben op logies, vervoer, restaurantdiensten of vrijetijdsbesteding die op een bepaalde datum of binnen een bepaalde periode moeten worden uitgevoerd;
-
met uitdrukkelijke instemming van de consument zijn begonnen vóór het verstrijken van de bedenktijd;
-
betrekking hebben op weddenschappen en loterijen.
Artikel 9 – De prijs
Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten en/of diensten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven.
In afwijking van het vorige lid kan Montavero.com producten of diensten aanbieden waarvan de prijzen gebonden zijn aan schommelingen op de financiële markt en waar Montavero.com geen invloed op heeft. Deze gebondenheid aan schommelingen en het feit dat eventueel vermelde prijzen richtprijzen zijn, worden bij het aanbod vermeld.
Prijsverhogingen binnen 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien zij het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen.
Prijsverhogingen vanaf 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien Montavero.com dit bedongen heeft en:
-
deze het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen; of
-
de consument de bevoegdheid heeft de overeenkomst op te zeggen met ingang van de dag waarop de prijsverhoging ingaat.
De plaats van levering vindt op grond van artikel 5, eerste lid, Wet op de omzetbelasting 1968 plaats in het land waar het vervoer aanvangt. In het onderhavige geval vindt deze levering plaats buiten de EU. In navolging hiervan zal de post- of koerierdienst bij de afnemer invoer-btw en/of inklaringskosten in rekening brengen. Derhalve zal er door Montavero.com geen btw in rekening worden gebracht.
Alle prijzen zijn onder voorbehoud van druk- en zetfouten. Voor de gevolgen van druk- en zetfouten wordt geen aansprakelijkheid aanvaard. Bij druk- en zetfouten is Montavero.com niet verplicht het product volgens de foutieve prijs te leveren.
Prijzen worden weergegeven inclusief btw, tenzij anders vermeld.
Artikel 10 – Conformiteit en Garantie
Montavero.com staat ervoor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid, en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst geldende wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften. Indien overeengekomen, staat Montavero.com er tevens voor in dat het product geschikt is voor ander dan normaal gebruik.
Een door Montavero.com, de fabrikant of de importeur verstrekte garantie doet niets af aan de wettelijke rechten en vorderingen die de consument op grond van de overeenkomst tegenover Montavero.com kan doen gelden.
Eventuele gebreken of verkeerd geleverde producten dienen binnen 14 kalenderdagen na levering schriftelijk aan Montavero.com gemeld te worden. Terugzending van de producten dient te geschieden in de originele verpakking en de producten dienen in nieuwstaat te verkeren.
De garantietermijn van Montavero.com komt overeen met de fabrieksgarantietermijn. Montavero.com is echter nooit verantwoordelijk voor de uiteindelijke geschiktheid van de producten voor elke individuele toepassing door de consument, noch voor eventuele adviezen ten aanzien van het gebruik of de toepassing van de producten.
De garantie geldt niet indien:
-
De consument de geleverde producten zelf heeft gerepareerd en/of bewerkt, of door derden heeft laten repareren en/of bewerken;
-
De geleverde producten aan abnormale omstandigheden zijn blootgesteld of anderszins onzorgvuldig zijn behandeld, of in strijd zijn met de aanwijzingen van Montavero.com en/of de verpakking;
-
De ondeugdelijkheid geheel of gedeeltelijk het gevolg is van voorschriften die de overheid heeft gesteld of zal stellen ten aanzien van de aard of de kwaliteit van de toegepaste materialen.
Artikel 11 – Levering en uitvoering
Voor uitgebreide informatie over leveringstermijnen, verzendmethoden en het volgen van bestellingen verwijzen wij naar ons Verzendbeleid en de mogelijkheid om uw bestelling te volgen via Volg je bestelling.
-
Levering van bestellingen: Montavero.com zal de uiterste zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en de uitvoering van bestellingen van producten. De plaats van levering is het adres dat de consument aan Montavero.com heeft opgegeven.
Herkomst en verzending: Montavero.com werkt volgens een dropshipping-model. Producten worden rechtstreeks vanuit internationale leveranciers verzonden, die zich buiten de Europese Unie bevinden (met name in Azië). De consument wordt hierbij geïnformeerd dat de producten direct vanuit deze internationale leveranciers worden verzonden en niet vanuit een magazijn binnen de EU.
-
Levertijden: De levertijden kunnen variëren afhankelijk van de locatie van de leverancier en de verzendmethode. De consument wordt bij de bestelling geïnformeerd over de verwachte levertijd. Het is mogelijk dat de levering langer duurt dan gebruikelijk, vooral wanneer producten van buiten de EU worden verzonden. Voor actuele informatie over de status van uw bestelling kunt u gebruik maken van Volg je bestelling.
-
Vertragingen en communicatie: Indien de bezorging vertraging ondervindt of indien een bestelling niet of slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan uiterlijk 30 kalenderdagen na plaatsing van de bestelling bericht. In dat geval heeft de consument het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden en recht op eventuele schadevergoeding, zoals toegestaan door de wet.
-
Vervangende artikelen: Indien de levering van een besteld product onmogelijk blijkt te zijn, zal Montavero.com zich inspannen om een vervangend artikel beschikbaar te stellen. Uiterlijk bij de bezorging zal op duidelijke en begrijpelijke wijze worden gemeld dat een vervangend artikel wordt geleverd. De kosten van een eventuele retourzending van vervangende artikelen zijn voor rekening van Montavero.com, tenzij anders overeengekomen.
-
Risico van beschadiging en verlies: Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij Montavero.com tot het moment van bezorging aan de consument of een vooraf aangewezen en aan Montavero.com bekend gemaakte vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
Artikel 12 – Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging
Opzegging
De consument kan een overeenkomst die voor onbepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld leveren van producten of diensten (zoals elektriciteit), te allen tijde opzeggen, met inachtneming van de daartoe overeengekomen opzeggingsregels en een opzegtermijn van maximaal één maand.
Een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld leveren van producten of diensten (zoals elektriciteit), kan te allen tijde tegen het einde van de bepaalde duur worden opgezegd, met inachtneming van de daartoe overeengekomen opzeggingsregels en een opzegtermijn van maximaal één maand.
De consument kan de in de vorige leden genoemde overeenkomsten:
-
te allen tijde opzeggen en is niet beperkt tot opzegging op een bepaald tijdstip of in een bepaalde periode;
-
tenminste op dezelfde wijze opzeggen als de overeenkomst door de consument is aangegaan;
-
altijd opzeggen met dezelfde opzegtermijn als de ondernemer voor zichzelf heeft bedongen.
Verlenging
Een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld leveren van producten of diensten, mag niet stilzwijgend worden verlengd of vernieuwd voor een bepaalde duur, tenzij dit expliciet anders is aangegeven.
In afwijking van het vorige lid mag een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld leveren van dagbladen, nieuwsbladen, weekbladen en tijdschriften, stilzwijgend worden verlengd voor een bepaalde duur van maximaal drie maanden, mits de consument de verlengde overeenkomst tegen het einde van de verlenging kan opzeggen met een opzegtermijn van maximaal één maand.
Een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld leveren van producten of diensten, mag alleen stilzwijgend voor onbepaalde duur worden verlengd als de consument te allen tijde mag opzeggen met een opzegtermijn van maximaal één maand, en een opzegtermijn van maximaal drie maanden in het geval de overeenkomst strekt tot het geregeld, maar minder dan eenmaal per maand, afleveren van dagbladen, nieuwsbladen, weekbladen en tijdschriften.
Een overeenkomst met beperkte duur tot het geregeld ter kennismaking leveren van dagbladen, nieuwsbladen, weekbladen en tijdschriften (proef- of kennismakingsabonnement) wordt niet stilzwijgend voortgezet en eindigt automatisch na afloop van de proef- of kennismakingsperiode.
Duur
Als een overeenkomst een duur van meer dan één jaar heeft, mag de consument na één jaar de overeenkomst te allen tijde met een opzegtermijn van maximaal één maand opzeggen, tenzij de redelijkheid en billijkheid zich tegen opzegging vóór het einde van de overeengekomen duur verzetten.
Artikel 13 – Betaling
Voor zover niet anders is overeengekomen, dienen de door de consument verschuldigde bedragen te worden voldaan binnen 7 werkdagen na het ingaan van de bedenktermijn, zoals bedoeld in Artikel 6, lid 1. In geval van een overeenkomst tot het verlenen van een dienst, vangt deze termijn aan nadat de consument de bevestiging van de overeenkomst heeft ontvangen.
De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan Montavero.com te melden.
In geval van wanbetaling van de consument heeft Montavero.com, behoudens wettelijke beperkingen, het recht om redelijke kosten in rekening te brengen, mits deze vooraf aan de consument zijn bekendgemaakt.
Artikel 14 – Klachtenregeling
Reactietijden: We streven ernaar om binnen 24 uur op je bericht te reageren en zorgen ervoor dat je snel geholpen wordt. Als je in het weekend contact met ons opneemt, reageren we op maandag op je bericht.
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen volledig en duidelijk omschreven te worden ingediend bij Montavero.com binnen 7 kalenderdagen na constatering van het gebrek.
Montavero.com zal de ingediende klacht binnen 14 kalenderdagen beantwoorden. Indien de klacht meer tijd nodig heeft om te verwerken, zal Montavero.com de consument binnen 14 kalenderdagen informeren over de verwachte termijn voor een gedetailleerd antwoord.
Het indienen van een klacht schort de verplichtingen van Montavero.com niet op, tenzij Montavero.com schriftelijk anders aangeeft.
Indien een klacht gegrond wordt bevonden, zal Montavero.com het desbetreffende product kosteloos vervangen of repareren, naar keuze van Montavero.com.
Artikel 15 – Geschillen
Op overeenkomsten tussen Montavero.com en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing, ook indien de consument woonachtig is in het buitenland.
Artikel 16 – Wijzigingen in de Algemene Voorwaarden
Montavero.com behoudt zich het recht voor om de algemene voorwaarden te wijzigen of aan te vullen. Wijzigingen worden tijdig en langs elektronische weg aan de consument bekendgemaakt. Indien de consument niet akkoord gaat met de wijzigingen, heeft hij het recht de overeenkomst te beëindigen.