Privacybeleid

In dit Privacybeleid wordt beschreven op welke wijze Montavero.com (de 'Site', 'wij', 'ons' of 'onze') uw persoonlijke gegevens verzamelt, gebruikt en openbaar maakt wanneer u onze services bezoekt, gebruikt of een aankoop verricht op de Site of op een andere wijze met ons communiceert over de Site (gezamenlijk de 'Services'). Met het oog op dit Privacybeleid verwijzen 'u' en 'uw' naar u als gebruiker van de Services, zijnde een klant, websitebezoeker of een andere persoon wiens informatie wij hebben verzameld op grond van dit beleid.

Wij verzoeken u dit Privacybeleid aandachtig door te lezen.

Wijzigingen in dit Privacybeleid

Wij behouden ons het recht voor om dit Privacybeleid van tijd tot tijd te actualiseren, onder meer ter reflectie van wijzigingen in onze bedrijfspraktijken of vanwege operationele, juridische of regelgevende redenen. Het geactualiseerde Privacybeleid zal op de Site worden gepubliceerd en de datum onder 'Laatst bijgewerkt' zal dienovereenkomstig worden aangepast, met inachtneming van alle stappen die vereist zijn door de toepasselijke wetgeving.

Laatst bijgewerkt: 18 januari 2026

Verzameling en Gebruik van Persoonlijke Gegevens

Teneinde de Services te kunnen leveren, verzamelen wij persoonlijke informatie over u uit diverse bronnen, zoals hieronder uiteengezet. De verzameling en het gebruik van de informatie is afhankelijk van uw interacties met ons.

Aanvullend op het specifieke gebruik dat hieronder wordt uiteengezet, kunnen wij de verzamelde informatie over u gebruiken om met u te communiceren, de Services te leveren of te verbeteren, te voldoen aan alle toepasselijke wettelijke verplichtingen, toepasselijke servicevoorwaarden af te dwingen (zie onze Algemene Voorwaarden), en ter bescherming of verdediging van de Services, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of derden.

Welke Persoonlijke Gegevens wij Verzamelen

De aard van de persoonlijke gegevens die wij over u verkrijgen, is afhankelijk van uw interacties met onze Site en uw gebruik van onze Services. Met de term 'persoonlijke gegevens' wordt verwezen naar gegevens die u identificeren, op u betrekking hebben of u beschrijven of die met u in verband kunnen worden gebracht. De volgende secties beschrijven de categorieën en specifieke soorten persoonlijke gegevens die wij verzamelen.

Informatie die rechtstreeks van u wordt verzameld

Informatie die u rechtstreeks via onze Services aan ons verstrekt, omvat, maar is niet beperkt tot:

• Contactgegevens, waaronder uw naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres.
• Bestelgegevens, waaronder uw naam, factuuradres, bezorgadres, betalingsbevestiging, e-mailadres en telefoonnummer.
• Accountgegevens, waaronder uw gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen en andere informatie gebruikt voor accountbeveiliging.
• Informatie over klantenondersteuning, inclusief de informatie die u verstrekt in communicatie met ons, bijvoorbeeld wanneer u een bericht verzendt via de Services.

Voor bepaalde functies van de Services kan het noodzakelijk zijn dat u ons rechtstreeks specifieke informatie over uzelf verstrekt. U bent vrij om deze informatie niet te verstrekken; in dat geval kunt u de desbetreffende functies mogelijk niet gebruiken of openen.

Informatie die wij verzamelen over uw Gebruik (Gebruiksgegevens)

Wij kunnen tevens automatisch bepaalde informatie verzamelen over uw interactie met de Services ('Gebruiksgegevens'). Hiervoor kunnen wij gebruikmaken van cookies, pixels en soortgelijke technologieën ('Cookies'). Gebruiksgegevens kunnen informatie bevatten over uw bezoek en gebruik van onze Site en uw account, inclusief apparaatinformatie, browserinformatie, informatie over uw netwerkverbinding, uw IP-adres en andere informatie met betrekking tot uw interactie met de Services.

Tracking via Meta, Google Analytics, Clarity en Andere Derden

Wij maken gebruik van verschillende trackingtechnologieën en analytics tools om onze website te analyseren, te verbeteren en gerichte marketingcampagnes uit te voeren. Deze omvatten:

Meta (Facebook en Instagram): Wij maken gebruik van Meta-pixels en andere vergelijkbare trackingtechnologieën om gerichte advertenties en marketingcampagnes uit te voeren via de Meta-platforms (zoals Facebook en Instagram). Deze technologieën stellen ons in staat om de interactie van gebruikers met onze website te analyseren nadat zij een advertentie op Meta hebben bekeken of daarop hebben geklikt. De verzamelde gegevens kunnen informatie bevatten zoals uw IP-adres, browser- en apparaatinformatie, en uw navigatiegedrag op onze website. Deze informatie dient ter meting van de effectiviteit van onze marketingcampagnes en voor het afstemmen van advertenties op uw interesses. Meta kan deze interacties tevens gebruiken om u gerichte advertenties te tonen op hun platformen. Voor nadere informatie over de gegevensverzameling en het gebruik door Meta, verwijzen wij u naar hun privacybeleid: Meta's Privacy Policy. U kunt uw advertentievoorkeuren beheren via Facebook Ad Preferences en Instagram Privacy Settings.

Google Analytics: Wij maken gebruik van Google Analytics om het gebruik van onze website te analyseren en te begrijpen hoe bezoekers met onze site interacteren. Google Analytics verzamelt informatie zoals uw IP-adres, browser- en apparaatinformatie, bezochte pagina's, tijdstippen van bezoeken, en navigatiegedrag. Deze gegevens helpen ons om onze website te verbeteren en de gebruikerservaring te optimaliseren. Google kan deze gegevens gebruiken in overeenstemming met hun eigen privacybeleid. Voor meer informatie over hoe Google gegevens verzamelt en gebruikt, verwijzen wij u naar Google's Privacy Policy en Google Analytics' Privacy & Security. U kunt zich afmelden voor Google Analytics door de Google Analytics Opt-out Browser Add-on te installeren.

Microsoft Clarity: Wij maken gebruik van Microsoft Clarity om gebruikersgedrag op onze website te analyseren en te begrijpen. Clarity verzamelt informatie zoals muisbewegingen, klikken, scrollgedrag en andere interacties met onze website. Deze gegevens helpen ons om de gebruikerservaring te verbeteren en technische problemen te identificeren. Microsoft Clarity kan cookies en andere trackingtechnologieën gebruiken om deze informatie te verzamelen. Voor meer informatie over hoe Microsoft Clarity gegevens verzamelt en gebruikt, verwijzen wij u naar Microsoft's Privacy Statement en de Clarity Terms of Service. Voor informatie over het beheren van uw privacy-instellingen bij Microsoft, bezoek Microsoft Privacy Dashboard.

Afmelding voor Tracking: U kunt zich afmelden voor gerichte advertenties en tracking door de instellingen van uw apparaat of browser aan te passen, of door uw voorkeuren voor cookies te beheren via onze website-instellingen. Wij wijzen u erop dat dit de werking van sommige functies op onze site kan beïnvloeden. Voor specifieke opt-out opties verwijzen wij u naar de privacybeleids van de respectieve diensten zoals hierboven vermeld.

Informatie die wij verkrijgen van Derden

Wij kunnen informatie over u verkrijgen van derden, waaronder van serviceproviders die namens ons informatie verzamelen, zoals:

• Bedrijven die onze Site en Services ondersteunen, zoals Shopify, die hun eigen privacybeleid hanteren.
• Onze betalingsverwerkers, die betalingsgegevens verzamelen (bijvoorbeeld bankrekening-, creditcard- of debitkaartgegevens, factuuradres) ten behoeve van het verwerken van uw betaling, het uitvoeren van uw bestellingen en het leveren van de gevraagde producten of services, teneinde de overeenkomst die wij met u hebben te kunnen uitvoeren.
• Analytics en marketing serviceproviders, zoals Google Analytics, Microsoft Clarity en Meta, die ons helpen bij het analyseren van websitegebruik, het verbeteren van de gebruikerservaring en het uitvoeren van marketingcampagnes.
• Wanneer u onze Site bezoekt, e-mails die wij u zenden opent of erop klikt, of interactie heeft met onze Services of advertenties, kunnen wij, of derden waarmee wij samenwerken (zoals Meta, Google Analytics en Microsoft Clarity), automatisch bepaalde informatie verzamelen door middel van online tracking technologieën, zoals pixels, webbeacons, softwareontwikkelaarkits en cookies.

Alle informatie die wij van derden verkrijgen, wordt verwerkt in overeenstemming met dit Privacybeleid. Zie tevens de onderstaande sectie, Websites en links van derden.

Openbaarmaking van Persoonlijke Gegevens

Onder bepaalde omstandigheden kunnen wij uw persoonlijke gegevens aan derden bekendmaken voor contractuitvoering, legitieme doeleinden en andere redenen die vallen onder dit Privacybeleid. Dergelijke omstandigheden omvatten:

• Met leveranciers of andere derden die namens ons services uitvoeren (bijvoorbeeld IT-beheer, betalingsverwerking, data-analyse, klantenondersteuning, cloudopslag, afhandeling en verzending).
• Met zakelijke en marketingpartners ten behoeve van het aanbieden van services en het tonen van advertenties aan u. Onze zakelijke en marketingpartners zullen uw gegevens verwerken in overeenstemming met hun eigen privacyverklaringen.
• Wanneer u ons opdracht geeft, ons verzoekt of op andere wijze toestemming geeft om bepaalde gegevens door te geven aan derden, bijvoorbeeld om producten aan u te leveren of via uw gebruik van sociale media-widgets of inlogintegraties, met uw toestemming.
• Met onze affiliates of anderszins binnen onze bedrijvengroep, in ons legitiem belang om een succesvolle onderneming te exploiteren.
• In verband met een zakelijke transactie, zoals een fusie of een faillissement, teneinde te voldoen aan toepasselijke wettelijke verplichtingen (waaronder het reageren op dagvaardingen, huiszoekingsbevelen en soortgelijke verzoeken), om toepasselijke servicevoorwaarden af te dwingen en ter bescherming of verdediging van de Services, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of derden.

Wij maken openbaar de volgende categorieën persoonlijke gegevens en gevoelige persoonlijke gegevens over gebruikers voor de doeleinden zoals hiervoor uiteengezet in de paragrafen "Verzameling en Gebruik van Persoonlijke Gegevens" en de doeleinden in deze paragraaf:

Categorie	Categorieën ontvangers
Identificatiegegevens zoals basiscontactgegevens en bepaalde bestel- en accountinformatie Commerciële informatie zoals informatie over bestellingen, shopping en klantenondersteuning Internet of andere soortgelijke netwerkactiviteit, zoals gebruiksgegevens Geolocatiegegevens zoals locaties bepaald door een IP-adres of andere technische maatregelen	Leveranciers en derden die namens ons diensten verlenen (zoals internetproviders, betalingsverwerkers, fulfilmentpartners, klantenondersteuningspartners en aanbieders van data-analyse) Zakelijke en marketingpartners Affiliates

Wij gebruiken of openbaren geen gevoelige persoonlijke gegevens zonder uw toestemming of met als doel kenmerken over u af te leiden.

Met uw toestemming delen wij persoonlijke gegevens ter uitvoering van reclame- en marketingactiviteiten, zoals nader gespecificeerd in dit beleid.

Websites en Links van Derden

Onze Site kan links bevatten naar websites of andere online platforms die door derden worden beheerd. Indien u links volgt naar sites die niet bij ons zijn aangesloten of niet door ons worden beheerd, is het essentieel dat u hun privacy- en beveiligingsbeleid en andere voorwaarden leest. Wij bieden geen garantie en zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of veiligheid van dergelijke sites, inclusief de nauwkeurigheid, volledigheid of betrouwbaarheid van de informatie op deze sites. Informatie die u verstrekt op openbare of semi-openbare locaties, inclusief informatie die u deelt op sociale netwerken van derden, kan eveneens zichtbaar zijn voor andere gebruikers van de Services en/of gebruikers van deze platforms van derden, zonder beperking wat betreft het gebruik ervan door ons of door een derde. De opname van dergelijke links op onze Site impliceert op zichzelf geen goedkeuring van de content op dergelijke platforms of van hun eigenaars of exploitanten, behalve zoals gespecificeerd in de Services.

Gegevens van Minderjarigen

De Services zijn niet bedoeld voor gebruik door kinderen en wij verzamelen niet bewust persoonlijke gegevens over kinderen. Indien u de ouder of voogd bent van een kind dat ons persoonlijke gegevens heeft verstrekt, kunt u contact met ons opnemen via de onderstaande contactinformatie om te verzoeken dat deze worden verwijderd.

Vanaf de ingangsdatum van dit Privacybeleid is het ons niet daadwerkelijk bekend dat wij persoonlijke gegevens van personen jonger dan 16 jaar 'delen' of 'verkopen' (zoals deze termen worden gedefinieerd in de toepasselijke wetgeving).

Beveiliging en Bewaring van uw Gegevens

Wij wijzen u erop dat geen enkele beveiligingsmaatregel perfect of ondoordringbaar is en dat wij geen 'perfecte beveiliging' kunnen garanderen. Bovendien is het mogelijk dat gegevens die u ons stuurt, tijdens verzending niet veilig zijn. Wij raden u aan geen onbeveiligde kanalen te gebruiken voor de communicatie van gevoelige of vertrouwelijke informatie aan ons.

De bewaartermijn van uw persoonlijke gegevens is afhankelijk van diverse factoren, zoals de noodzaak om de gegevens te behouden voor het onderhoud van uw account, het leveren van de Services, het voldoen aan wettelijke verplichtingen, het oplossen van geschillen of het voldoen aan andere geldende contracten en beleidsregels.

Uw Rechten (Betrokkenenrechten)

Afhankelijk van uw woonplaats, kunt u sommige of alle van de onderstaande rechten hebben met betrekking tot uw persoonlijke gegevens. Deze rechten zijn echter niet absoluut en kunnen slechts onder bepaalde omstandigheden van toepassing zijn. In bepaalde gevallen kunnen wij uw verzoek afwijzen, voor zover dit wettelijk is toegestaan.

• Recht op Toegang/Inzage: U heeft mogelijk het recht om toegang te verzoeken tot de persoonlijke gegevens die wij over u bewaren, inclusief gedetailleerde informatie over hoe wij uw gegevens gebruiken en openbaar maken.
• Recht op Verwijdering: U heeft mogelijk het recht om te verzoeken dat wij de persoonlijke gegevens die wij over u bewaren, verwijderen.
• Recht op Correctie: U heeft mogelijk het recht om te verzoeken dat wij onjuiste persoonlijke gegevens die wij over u bewaren, corrigeren.
• Recht op Dataportabiliteit: Onder bepaalde omstandigheden en met bepaalde uitzonderingen heeft u mogelijk het recht om een kopie te ontvangen van de persoonlijke gegevens die wij over u bewaren en om te verzoeken dat wij deze aan een derde overdragen.
• Recht op Bezwaar tegen Verkoop, Delen of Gerichte Advertenties: U heeft mogelijk het recht om ons te verzoeken uw persoonlijke gegevens niet te 'verkopen' of te 'delen', of om de verwerking van uw persoonlijke gegevens voor doeleinden die worden beschouwd als 'gerichte reclame' uit te schakelen. Wij wijzen u erop dat indien u onze Site bezoekt terwijl het Global Privacy Control opt-out-voorkeurssignaal is ingeschakeld, wij dit, afhankelijk van uw locatie, automatisch zullen behandelen als een verzoek om u af te melden voor het 'verkopen' of 'delen' van informatie voor het apparaat en de browser die u gebruikt om de Site te bezoeken.
• Recht op Beperking van Verwerking: U heeft mogelijk het recht om ons te verzoeken de verwerking van uw persoonlijke gegevens stop te zetten of te beperken.
• Recht op Intrekking van Toestemming: Indien wij uw toestemming nodig hebben om uw persoonlijke gegevens te verwerken, heeft u mogelijk het recht om deze toestemming op elk moment in te trekken.
• Recht op Beroep: U heeft mogelijk het recht om in beroep te gaan tegen onze beslissing indien wij weigeren uw verzoek te verwerken. U kunt dit doen door rechtstreeks op onze afwijzing te reageren.
• Beheer van Communicatievoorkeuren: Wij kunnen u promotiemails zenden, en u kunt zich op elk moment afmelden voor de ontvangst hiervan door gebruik te maken van de afmeldoptie in de e-mails die wij u sturen. Indien u zich afmeldt, kunnen wij u nog steeds niet-promotionele e-mails sturen, zoals e-mails over uw account of geplaatste bestellingen.

U kunt elk van deze rechten uitoefenen waar dit wordt aangegeven op onze Site of door contact met ons op te nemen via onderstaande contactgegevens.

Wij zullen u niet discrimineren indien u een van deze rechten uitoefent. Het kan noodzakelijk zijn dat wij informatie over u verzamelen om uw identiteit te verifiëren, zoals uw e-mailadres of accountgegevens, alvorens een inhoudelijk antwoord op het verzoek te geven. In overeenstemming met de toepasselijke wetgeving kunt u een gemachtigde aanwijzen om namens u verzoeken in te dienen om uw rechten uit te oefenen. Voordat wij een dergelijk verzoek van een gemachtigde accepteren, vereisen wij dat de gemachtigde bewijs levert van deze machtiging om namens u op te treden, en het kan zijn dat wij u vragen om uw identiteit rechtstreeks bij ons te verifiëren. Wij zullen tijdig op uw verzoek reageren, zoals vereist onder de toepasselijke wetgeving.

Klachten en Geschillen

Indien u klachten heeft over de wijze waarop wij uw persoonlijke gegevens verwerken, kunt u contact met ons opnemen via de onderstaande contactgegevens. Indien u niet tevreden bent met onze reactie op uw klacht, heeft u, afhankelijk van uw woonplaats, het recht om in beroep te gaan tegen onze beslissing door contact met ons op te nemen via de onderstaande contactgegevens, of om uw klacht in te dienen bij uw lokale autoriteit voor gegevensbescherming. Voor de EER kunt u hier een lijst vinden met de verantwoordelijke toezichthoudende autoriteiten voor gegevensbescherming.

Internationale Gegevensoverdracht

Wij wijzen u erop dat wij uw persoonlijke gegevens kunnen overdragen, opslaan en verwerken buiten het land waarin u woont. Uw persoonlijke gegevens kunnen ook worden verwerkt door personeel, externe dienstverleners en partners in deze landen.

Indien wij uw persoonlijke gegevens buiten Europa overdragen, vertrouwen wij op erkende overdrachtsmechanismen, zoals de Standaard Contractuele Clausules (SCC's) van de Europese Commissie, of gelijkwaardige contracten uitgegeven door de relevante bevoegde autoriteit van het Verenigd Koninkrijk, voor zover relevant, tenzij de gegevens worden overgedragen aan een land waarvan is vastgesteld dat het een adequaat beschermingsniveau biedt. Voor meer informatie over internationale gegevensoverdracht en de beschermingsmechanismen, verwijzen wij u naar de informatie van de Europese Commissie over Standaard Contractuele Clausules.

Contactinformatie (Verwerkingsverantwoordelijke)

Mocht u vragen hebben over onze privacypraktijken of dit privacybeleid, of indien u een van de voor u beschikbare rechten wenst uit te oefenen, gelieve ons dan te bellen of een e-mail te sturen naar info@montavero.com. Voor meer informatie over onze algemene voorwaarden, verzending en retourbeleid verwijzen wij u naar onze Algemene Voorwaarden, Verzendbeleid en Terugbetalingsbeleid.

In het kader van de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming en indien niet expliciet anders vermeld, zijn wij de verwerkingsverantwoordelijke voor uw persoonlijke gegevens.