Verzendbeleid

Montavero.com streeft naar het leveren van een efficiënte en betrouwbare verzendservice voor al haar klanten. Dit verzendbeleid beschrijft de procedures, geschatte leveringstermijnen en de verantwoordelijkheden van de consument, ter waarborging van een optimale winkelervaring.

Leveringstermijnen en -locatie

Montavero.com zet zich in om alle bestellingen binnen 2 tot 3 werkdagen na bevestiging van de aankoop te verwerken en te verzenden. Montavero.com zal de uiterste zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en de uitvoering van bestellingen van producten. De plaats van levering is het adres dat de consument aan Montavero.com heeft opgegeven.

Herkomst en verzending: Montavero.com werkt volgens een dropshipping-model. Producten worden rechtstreeks vanuit internationale leveranciers verzonden, die zich buiten de Europese Unie bevinden (met name in Azië). De consument wordt hierbij geïnformeerd dat de producten direct vanuit deze internationale leveranciers worden verzonden en niet vanuit een magazijn binnen de EU.

Levertijden: De levertijden kunnen variëren afhankelijk van de locatie van de leverancier en de verzendmethode. De consument wordt bij de bestelling geïnformeerd over de verwachte levertijd. Het is mogelijk dat de levering langer duurt dan gebruikelijk, vooral wanneer producten van buiten de EU worden verzonden. Na verzending worden bestellingen doorgaans binnen 7-13 werkdagen geleverd. Onder werkdagen worden verstaan maandag tot en met vrijdag, exclusief feestdagen. De volgende factoren kunnen de levertermijn beïnvloeden:

• Logistieke vertragingen buiten de controle van Montavero.com.
• Periodes van verhoogde vraag (bijvoorbeeld feestdagen).
• Douane- en inklaringsprocedures.

Verzendkosten en bijkomende kosten

Montavero.com hanteert een beleid van gratis verzending op alle bestellingen. Dit betreft uitsluitend de kosten voor de fysieke verzending.

In overeenstemming met de Europese wetgeving en de Algemene Voorwaarden, vindt de levering plaats buiten de EU. Derhalve is de consument aansprakelijk voor de eventuele bijkomende kosten, zoals invoer-BTW en inklaringskosten. Deze kosten worden door de post- of koeriersdienst bij de levering in rekening gebracht bij de ontvanger van de goederen.

Orderverwerking en communicatie

• Na het plaatsen van de bestelling ontvangt de consument onverwijld een bevestigingsmail met de details van de aankoop.
• Bestellingen worden binnen 2 tot 3 werkdagen verwerkt en verzonden.
• Zodra de bestelling is verzonden, wordt een e-mail verzonden met een trackingnummer, waarmee de consument de voortgang van het pakket kan volgen via de website van de vervoerder.
• Voor actuele informatie over de status van uw bestelling kunt u gebruik maken van Volg je bestelling.

Vertragingen en communicatie

Indien de bezorging vertraging ondervindt of indien een bestelling niet of slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan uiterlijk 30 kalenderdagen na plaatsing van de bestelling bericht. In dat geval heeft de consument het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden en recht op eventuele schadevergoeding, zoals toegestaan door de wet.

Vervangende artikelen

Indien de levering van een besteld product onmogelijk blijkt te zijn, zal Montavero.com zich inspannen om een vervangend artikel beschikbaar te stellen. Uiterlijk bij de bezorging zal op duidelijke en begrijpelijke wijze worden gemeld dat een vervangend artikel wordt geleverd. De kosten van een eventuele retourzending van vervangende artikelen zijn voor rekening van Montavero.com, tenzij anders overeengekomen. Voor meer informatie over retourzendingen verwijzen wij naar ons Terugbetalingsbeleid.

Risico en aansprakelijkheid

Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij Montavero.com tot het moment van bezorging aan de consument of een vooraf aangewezen en aan Montavero.com bekend gemaakte vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

Montavero.com aanvaardt geen aansprakelijkheid voor vertragingen die het directe gevolg zijn van onvoorziene omstandigheden, waaronder, maar niet beperkt tot, douaneprocessen, slechte weersomstandigheden, of situaties van overmacht.

Vragen en ondersteuning

Voor vragen of ondersteuning met betrekking tot uw bestelling of dit verzendbeleid, staat ons klantenserviceteam tot uw beschikking. U kunt ons bereiken via:

E-mail: info@montavero.com

Wij streven ernaar om alle vragen professioneel en spoedig te beantwoorden.

Conclusie

Montavero.com is toegewijd aan het waarborgen van een uitzonderlijke online winkelervaring, inclusief een snelle en traceerbare levering. Door naleving van dit verzendbeleid en de Algemene Voorwaarden zorgen wij ervoor dat elke consument zijn producten efficiënt ontvangt. Voor informatie over retourzendingen en terugbetalingen verwijzen wij naar ons Terugbetalingsbeleid.